Prezado cliente, para o seu conforto e uma experiência de compra assertiva destacamos informações
relevantes acerca dos seus direitos, obrigações e procedimentos no processo de aquisição no
e-commerce MAPData. Orientamos a leitura dos itens abaixo antes da efetivação da compra.
Os Termos Termo de Aceite e Condições de Uso são aplicáveis as compras de produtos e/ou licenças realizadas pelos clientes no e-commerce MAPData –www.loja.mapdata.com.br.
O cliente é responsável pela veracidade e legalidade dos dados e informações prestadas para fins de cadastro e compras no e-commerce MAPData.
Ao concordar com o Termo de Aceite e Condições de Uso, você confirma que possui maior idade e consente com a utilização dos dados informados no cadastro para contato pós-venda e marketing pelo e-commerce MAPData.
Ao realizar o pedido de compra, é necessário flegar o aceite do Termos e Condições de Uso do e-commerce. Sem o aceite a finalização do pedido não será processada. Desta forma, toda compra via e-commerce MAPData presume-se a ciência do cliente sobre o teor do presente termo.
O cliente deve verificar os dados do pedido após a operação de compra, caso haja divergência nos dados ou informações incorretas, informar imediatamente a equipe de suporte via através 0800 015 2550, ou endereço de e-mail: [email protected] para ajustes e correções.
A MAPData reserva-se no direito de modificar o presente documento a qualquer momento, sem prévio aviso, respeitados os pedidos já confirmados e finalizados antes da alteração.
Os Termos e Condições de Uso do e-commerce, em conjunto com o pedido processado constituem o acordo integral entre a MAPData e o cliente para a compra de produto/licença, ou seja, formam o CONTRATO de compra e venda necessário às compras feitas via este e-commerce.
As licenças dos produtos Adobe e Autodesk serão concedidas ao cliente em até três dias úteis após o reconhecimento da operação de compra/pagamento. O cliente será informado sobre a liberação da licença no e-mail informado no ato de cadastramento.
Clientes de produtos e/ou licenças Microsoft devem autorizar a operação da aquisição via e-commerce MAPData, reconhecendo esta empresa como parceira Microsoft. A efetivação desta ação é de responsabilidade do cliente. Na etapa de pagamento, o cliente deve ticar a observação no processo de pagamento. Via e-mail o cliente também receberá a informação sobre a parceria MAPData Microsoft.
As licenças dos produtos Microsoft serão concedidas ao cliente em até três dia úteis após o reconhecimento da operação de compra/pagamento. O cliente será informado sobre a liberação da licença no e-mail informado no ato de cadastramento.
Para aquisição de softwares Autodesk há a vigência de 12 meses ou 36 meses, a proposta não poderá ser alterada após a formalização da compra.
Os softwares Autodesk são para usuário único (licença nominal) com instalação local, e devem ser atribuídos através Autodesk Account (Portal).
Para o fornecimento de softwares Autodesk às empresas e órgãos vinculados às Forças Armadas Brasileira ou envolvidas com qualquer atividade ou tecnologia nuclear, o prazo de entrega dos softwares Autodesk, ou por qualquer um de seus representantes, deve ser contado a partir da autorização do fabricante - Autodesk Inc (fornecimento dos produtos). Para vendas aos órgãos citados, a Autodesk pode requerer obrigatoriamente o preenchimento e assinatura de formulários oficiais com informações das aplicações e submissão ao Governo Federal dos Estados Unidos, para obtenção de autorização do fornecimento dos respectivos produtos dessa proposta. Somente com a autorização a MAPData poderá fornecer ao cliente o (s) produto (s) requerido(s). Caso ocorra negativa do governo americano, o comprador será informado pela equipe de atendimento ao cliente.
Alguns dos softwares Autodesk são suportados apenas em 64 bits, consulte o sistema informado na ficha técnica antes da finalização do processo de aquisição do produto.
Para softwares Autodesk na Licença ELD (Eletronic License Delivery) a instalação ocorre exclusivamente através de download, caso a empresa tenha dificuldade técnica (banda de internet) para efetuar o download, entre em contato com o suporte técnico MAPData.
Dúvidas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para o atendimento ao cliente através do [email protected].
No presente documento serão considerados:
"Cliente": pessoa física ou jurídica que compra produto e/ou licenças como destinatário final no e-commerce da MAPData.
"MAPData": pessoa jurídica de direito privado MAPData Tecnologia, Informática e Comércio Ltda., pessoa jurídica de direito privado, conscrita no CNPJ 66.582.784/0001-11, com sede na Av. Geraldo Gobbo, 278 – Boa Vista, CEP: 13.477-410, Americana-SP. E-commerce:
"Pedido": documento no qual a MAPData recebe a solicitação de compra de um produto e/ou licença solicitado pelo cliente. Os dados de solicitação de aquisição do pedido são enviados ao endereço de e-mail cadastrado pelo cliente, de forma imediata após a operação de conclusão da compra.
"Preço": valor monetário indicado no pedido e/ou nota fiscal.
"Produto": bem ou conteúdo detalhadamente descrito no pedido e/ou nota fiscal.
Contrato de Suporte
Para dúvidas e/ou problemas técnicos com as licenças ou serviços adquiridos entre em contato com a equipe de Contrato de Suporte via ligação gratuita em território nacional através do número: 0800 015 2550, ou via endereço de e-mail: [email protected].
